常見問題 FAQ
請問有哪些款方式?
我們接受信用卡即LINE Pay等方式付款。
請問商品出貨時間需要多久?
出貨時間2~3個工作天。台灣地區使用便利帶及7-11店到店寄出
請問有配送至海外地區嗎?
有的,我們配送至全世界主要國家,使用順豐速運及EMS,運費請見國際運費表。
如果我不滿意所購買的產品,可否退款?
您可以退貨並獲得全額退款。您可以在收到眼鏡後的7天內申請退貨。如果您對所購買的產品不滿意或發現任何問題,您可以退貨,我們將為您提供全新同款太陽眼鏡作為更換。但定制產品由於是按照您的特殊要求製作,除非存在品質問題,否則不享受上述退貨政策。欲了解更多詳情,請參閱我們的「退貨政策」。
我要如何辦理退貨?
退貨請發信至hello@rosieallan.com傳LINE訊息給我們(LINE ID:@rosieallan),客服人員會替您儘速處理。
眼鏡是否有保固?
自取件日起6個月內,在正常使用下如發生商品損壞情形,將提供維修或免費更換商品服務。故意、過失等人為損壞在品質保固範圍外。
如何保養我的太陽眼鏡?
使用專用眼鏡清潔劑或溫水和溫和的肥皂清潔太陽眼鏡。輕輕擦拭鏡片和框架,避免使用粗糙或有腐蝕性的清潔劑,以免損壞眼鏡。
1. 在不使用太陽眼鏡時,放入眼鏡盒或柔軟的太陽眼鏡袋中。確保它們遠離直接陽光、高溫和潮濕的環境,避免刮傷或變形。
2. 避免放在頭頂:不要將太陽眼鏡放在頭頂上,這樣容易導致太陽眼鏡掉落或變形。
3. 避免用衣物擦拭:避免使用衣物、紙巾或紙張等物品擦拭鏡片,因為它們可能留下刮痕。
4. 避免接觸化學物質:避免太陽眼鏡接觸化學物質,如香水、噴霧劑、清潔劑和化妝品,以免損壞鏡片和框架材料。
5. 避免長時間暴露於高溫:不要將太陽眼鏡長時間暴露在高溫環境中,例如車內或直接陽光下,這可能會導致鏡片變形或褪色。
6. 定期檢查:定期檢查太陽眼鏡的鏡片和框架,確保它們沒有損壞或鬆動的部分。如發現問題,應及時修理或更換眼鏡。