常見問題 FAQ
請問有哪些款方式？
我們接受信用卡即LINE Pay等方式付款。
請問商品出貨時間需要多久？
出貨時間2~3個工作天。台灣地區使用便利帶及7-11店到店寄出
請問有配送至海外地區嗎？
有的，我們配送至全世界主要國家，使用順豐速運及EMS，運費請見國際運費表。
如果我不滿意所購買的產品，可否退款？
您可以退貨並獲得全額退款。您可以在收到眼鏡後的7天內申請退貨。如果您對所購買的產品不滿意或發現任何問題，您可以退貨，我們將為您提供全新同款太陽眼鏡作為更換。但定制產品由於是按照您的特殊要求製作，除非存在品質問題，否則不享受上述退貨政策。欲了解更多詳情，請參閱我們的「退貨政策」。
我要如何辦理退貨？
退貨請發信至hello@rosieallan.com傳LINE訊息給我們(LINE ID:@rosieallan)，客服人員會替您儘速處理。
眼鏡是否有保固？
自取件日起6個月內，在正常使用下如發生商品損壞情形，將提供維修或免費更換商品服務。故意、過失等人為損壞在品質保固範圍外。
如何保養我的太陽眼鏡？
使用專用眼鏡清潔劑或溫水和溫和的肥皂清潔太陽眼鏡。輕輕擦拭鏡片和框架，避免使用粗糙或有腐蝕性的清潔劑，以免損壞眼鏡。
1. 在不使用太陽眼鏡時，放入眼鏡盒或柔軟的太陽眼鏡袋中。確保它們遠離直接陽光、高溫和潮濕的環境，避免刮傷或變形。
2. 避免放在頭頂：不要將太陽眼鏡放在頭頂上，這樣容易導致太陽眼鏡掉落或變形。
3. 避免用衣物擦拭：避免使用衣物、紙巾或紙張等物品擦拭鏡片，因為它們可能留下刮痕。
4. 避免接觸化學物質：避免太陽眼鏡接觸化學物質，如香水、噴霧劑、清潔劑和化妝品，以免損壞鏡片和框架材料。
5. 避免長時間暴露於高溫：不要將太陽眼鏡長時間暴露在高溫環境中，例如車內或直接陽光下，這可能會導致鏡片變形或褪色。
6. 定期檢查：定期檢查太陽眼鏡的鏡片和框架，確保它們沒有損壞或鬆動的部分。如發現問題，應及時修理或更換眼鏡。